Slechte Service

Slechte Service

Door een eigen fout heb ik twee bestellingen in een minuut achter elkaar aan gedaan, en direct een mail verstuurd waarin we dit uitleggen en of het mogelijk is de zendingen bij elkaar te voegen. Op het antwoord van de mail wachten we nog....
Bij een van die bestellingen zit een limited edition met bepaalde opdruk op de fles van Bacardi. Deze had ik nog niet, helaas kreeg ik tot mijn verbazing hele andere flessen binnen.
Het antwoord was dat het een oud plaatje was en dat dat kon gebeuren.
Ik mocht het terug sturen maar kreeg hun verzendkosten en degene die ik moest maken niet terug, ofwel € 14 aan verzendkosten om een fles terug te sturen waar zij een foute afbeelding van neerzetten !
En na de vraag waarom ze me niet tegemoet kwamen gewoon geen reactie meer !!!
Zeer teleurstellend, ik bestel hier nooit meer....

Sterke punten
snelle service

Zwakke punten
slechte service

Hallo,

Allereerst bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te schrijven, wij waarderen dit zeer!

Op onze website staan een half miljoen afbeeldingen, hiervan is 75% in orde, helaas zijn er afbeeldingen niet niet kloppen inderdaad en is helaas niet te voorkomen met meer dan 12.000 artikelen.

Voor iedere bezoeker van onze site is de mogelijkheid aanwezig om een vraag te stellen over onze producten, wij zullen die dan ook snel beantwoorden. Veel verzamelaars doen dit ook om eventueel teleurstellingen te voorkomen.

Voor de twee bestellingen, dit is gewoon normaal! Elke bestelling heeft een nummer, dit nummer is weer gekoppeld aan postnl! Elke bestelling is dus te volgen zo dat hij 100% zeker aankomt bij de klant, als wij twee bestellingen in 1 doen kunt u er altijd op terug komen dat er 1 bestelling niet is geleverd.

In zo een geval kunt u altijd binnen die minuut ( zo als u aangeeft ) een mail sturen dat u uw bestelling wilt aanpassen of wilt annuleren en een nieuwe complete bestelling wilt maken!

Twee bestellingen zijn twee bestellingen, zijn twee nummers, zijn twee zendingen en dus twee handtekeningen...

Met vriendelijke groet,

Team Dranksigant.nl