Reviews over Drankwinkels


    Service - Review over Slijterij Leiden

    Na een kort bericht via email, direct geholpen met mijn vraag vanuit Limburg. Top Marcel

    Sterke punten
    Snelle reactie

    te vaak zure fles - Review over Wijnvoordeel

    Hoe kun je zulke bekroonde wijn voor weinig geld krijgen? Ik heb een idee: de wijn wordt eerst via de normale kanalen uitgezet maar het blijkt -vooral in restaurants- dat er vaak een slechte fles bij zit. Maximaal is dit voor jonge wijn 1 op de 24 slecht, bij oudere 1 op 12. De sommelier zal om problemen te voorkomen een andere wijn in zijn lijst opnemen. En zo resteert een overschot aan dergelijke wijn die voor weinig verkocht wordt.

    Sterke punten
    hele goede etiketten met af en toe pareltjes

    Zwakke punten
    onacceptabel aantal slechte flessen Geen zin om steeds te moeten reclameren Bovendien als zestiger die wijn drinkt sinds 1970 ben ik niet gediend van belerend commentaar

    bedankt! - Review over DirckIII

    Ontving vandaag mijn bestelde 4 dozen alc.vrije wijn. Ook een kaart met: Goedendag, fijne paasdagen gewenst. Mvg, Simon. Wat een prachtige gebaar van één van jullie medewerkers. Ik wil graag eveneens de wensen aan Simon overbrengen en hem goede en fijne Paasdagen toewensen. Zouden jullie dit aan hem willen doorgeven. met vriendelijke (Paas)groet, Piet Mulder

    Wij gaan wel naar duitsland scheelt heel veel en dan nemen we gelijk heerlijke wijntjes en silberling,dan nog even tanken en je hebt al veel verdient. - Review over Slijterij 't Bockje

    Geen idee

    Sterke punten
    Heel weinig

    Zwakke punten
    Jullie kunnen dat niet helpen,neem die schrapers uit Den Haag maar eens bij de lurfen.

    Waardeloze service. Leveren niet, maar brengen wel extra kosten in rekening - Review over Drankgigant.nl

    Ik heb zelden in mijn leven zulke slechte service ervaren. Ik had een bestelling geplaatst bij Drankgigang.nl Hiervan is een deel niet aangekomen. Daarbij is later gemeld dat er iets stuk of misgegaan was tijdens het transport. Heel vervelend, want ik had op die bestelling gerekend. En pas een hele poos later hebben zij dat toegestuurd.... Dat deel van de bestelling is echter nooit aangekomen. Ik trof een briefje dat de bezorger was geweest. Mogelijk de bel niet gehoord...mogelijk is hij nooit met het pakket daar geweest...ik was in ieder geval thuis. Normaliter wordt het of bij buren afgegeven of de volgende dag opnieuw aangeboden. Dit keer niet. Nu ging het na 1 poging direct naar een afhaalpunt. Als ik iets wilde afhalen, had ik het niet online besteld... Nog voordat ik het kon ophalen, moest ons hele gezing in quarantaine vanwege een positieve besmetting. Na ongeveer een week werd er een bericht gestuurd dat het pakket teruggaat. Waarop Drankgigant doodleuk een e-mail stuurt dat ze nu bezorgkosten in rekening zullen brengen a 6,90 euro. Daarop heb ik contact met ze opgenomen en de situatie toegelicht. Met daarbij natuurlijk ook de verontwaardiging dat zij - buiten mijn schuld - in eerste instantie niet hebben geleverd wat ze beloven. En pas veel later de andere helft ook niet is aangekomen bij mij. En in plaats van excuses, compenstatie, tegemoetkoming, of iets... ze ook gewoon kosten in rekening brengen. Dit gaat m.i. ieder fatsoen te buiten. Na veelvuldig contact gaan ze niet in op de kwestie, enkel dat het procedure is bezorskosten in rekneing te brengen. Bijzonder...je levert niet, maakt geen excuses, maar brengt ook nog eens extra kosten in rekening. Ik kan dan ook niemand aanraden om ooit een aankoop te doen hier. Bepaalde dingen zullen misschien iets goedkoper zijn dan een andere directe concurrent. Maar uiteindelijk kom je bedrogen uit, je spullen worden niet op tijd geleverd EN je bent duurder uit.

    Sterke punten
    Geen

    Zwakke punten
    Slechte service, te late en onvolledige levering, brengen extra (verzend)kosten in rekening, ondanks hun eigen fouten

    Geen klantenservice klant is echt geen koning als dat ze beweren - Review over Drankgigant.nl

    Koop niks bij deze zaak zeer slechte klantenservice. Flessen die beschadigd zijn worden niet omgeruild . Dus als je hobby whisky verzamelen is verwacht dan niet dat ze deze omruilen. Ook komen ze je niet tegemoet. Flessen die niet te leveren zijn worden ook niet geblokkeerd op de web site dus geld retour maar omdat je dan onder de 150 euro komt wel verzendkosten er afhalen.

    Sterke punten
    Geld uit je zak kloppen

    Zwakke punten
    Klantenservice eigen totaal geen service

    Hellemaal top - Review over Drankdozijn

    Eerste keer besteld helemaal top goede service en bezorgd in stevige doos kijk al uit naar volgende nesteling

    Sterke punten
    Prijs service

    Zwakke punten
    ?

    Voor mij NOOIT meer! Slecht bedrijf met een nog slechtere (klanten)service!!! - Review over Drankgigant.nl

    Afgelopen zondag via de site een verjaarsdagkado voor iemand uitgezocht en dit zou dinsdags worden bezorgd. Dit ook in het opmerkingenveld weergegeven en ook nog een email nagestuurd dat het dinsdag op de verjaardag bezorgd moet worden. Maandag aan het eind van de dag ontvang ik pas een email dat het product niet meer op voorraad is en pas dinsdag weer binnenkomt. Dit stond niet vermeld op de site en ook nu nog staat het gewoon voorradig en dat het de volgende dag al bezorgd wordt. Geen excuses alleen de mededeling dat het alsnog bezorgd wordt als het product weer binnen is. Door de late reactie van de klantenservice, die niet of nauwelijks bereikbaar zijn, kon ik ook niets anders meer tijdig laten bezorgen. Op mijn mail om opheldering ontvang ik verder ook geen enkele reactie. Uiteindelijk zelf maar weer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice (half uur in de wacht gehangen) en de bestelling geannuleerd en mijn geld teruggeeist. Dit duurt een dag of 5.... Mensen denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat, want je bent hier geen klant maar een nummer!!!

    Klantservice is om te huilen als er iets mis is met de wijn - Review over Perfectewijn.nl

    Gisteren een fles van 19,95 open gemaakt (Chamonix) en door de gootsteen gespoeld. De wijn uit 2015 had kurk en smaakte naar overjarige sherry. Snel nog een tweede fles opengemaakt, was ook niet te drinken. De wijn is gekocht in maart 2020 en daarom zegt Perfecte wijn dat ze niets kunnen doen; dan moet je de wijn binnen twee maanden na aankoop openmaken, en binnen zeven dagen na openmaken voor driekwart vol terug sturen...Met angst en beven ga ik de komende weken de andere vier flessen die ik nog heb, proberen.... Als je dit soort voorwaarden hanteert, is de service aan de klant wel heel minimaal. Ik ga er in ieder geval niets meer kopen. De naam kan worden veranderd in niet-perfecte wijn.nl

    Zwakke punten
    Klantservice is om te huilen..

    Weken aan het wachten op geld retour - Review over Whisky.nl

    24 december Whiskey besteld, en afgeleverd op een post.nl punt 101 km verderop. pakket retour afzender gegaan maar tot op heden geen geld terug. als je belt word er verteld dat ze je niet kunnen helpen en maar moet mailen, op de mail krijg je constant hetzelfdde antwoord. te belachelijk voor woorden, bespaar jezelf een hoop gedoe en bestel hier niet

    Zeer slechte zaak - Review over Whisky.nl

    Johnny walker pakket besteld dat niet aan verwachting voldeed. Glas kapot, dus mail gestuurd met verzoek of het pakket retour kon. Zeer brutale mail terugontvangen

    Sterke punten
    Niet

    Zwakke punten
    Slechte communicatie, onbeschoft

    Slechte service! - Review over Drankgigant.nl

    Mijn bestelling bedroeg 30 flessen Martini en 2 flessen alcholvrije prosecco. Deze bestelling direct betaald met IDEAL. Dezelfde dag ontving ik een bevestiging dat de 30 flessen verstuurd zouden worden, maar ik zou een credit krijgen voor de overige 2 flessen want die waren niet voorradig. Ik heb meteen geantwoord dat ik dan graag een alternatief voor die twee flessen zou willen ontvangen, maar dat ik niet akkoord ging met een credit. Dit kon niet. De credit was al aangemaakt en daarom niet te wijzigen. Nogmaals aangegeven dat ik de bestelling graag in 1x geleverd wilde hebben, want anders zou ik voor die twee flessen bezorgkosten moeten betalen terwijl ik toch echt alles in 1 bestelling had geplaatst en daarmee ruim boven de 150 euro uitkwam en dus geen bezorgkosten hoefde te betalen. Dit kon niet. Het enige wat ze mij wilde aanbieden was een korting van 50% op de bezorgkosten van de twee flessen die zij niet geleverd hadden. Slechte service, gemiste kans want ik koop hier nooit meer!

    Sterke punten
    Sorry, maar met z'n slechte service en klantvriendelijkheid zie ik de sterke punten niet meer.

    Zwakke punten
    Slechte service.

    Klant onvriendelijk in het kwadraat - Review over Drankgigant.nl

    Bestelling geplaatst en betaald. Bleek een fles whiskey niet meer leverbaar te zijn. Of ik deze fles wilde annuleren. Dit wilde ik niet, had hem niet voor niks besteld. Moest ik ineens 6,95 verzendkosten betalen. Zei toen dat het niet mijn keuze was om die fles niet te leveren maar moest en zou die verzendkosten betalen. Hele bestelling geannuleerd. Koop nooit meer bij hun. Heb bij drankdozijn hetzelfde meegemaakt, geen probleem, werd gewoon geleverd zonder verzendkosten.

    Sterke punten
    Kan geen sterke punten ontdekken

    Zwakke punten
    Klantvriendelijkheid, mailcontact

    Superkeuze - Review over Drankgigant.nl

    Naast concurrerend (heel behoorlijke prijzen) een grote keuze aan dranken die je elders niet of na lang zoeken aantreft. Verzending boven €75 is gratis.

    Sterke punten
    Assortiment; snelle bezorging.

    Gezellige slijterij met zeer groot assortiment! - Review over Drinks & Gifts

    Een slijterij waar ze alles hebben en kennis van zaken. Je wordt er vriendelijk geholpen en geschenken worden mooi verpakt. Zeer groot assortiment voor bierliefhebbers, ook veel whisky's, wijn en geschenken.

    Sterke punten
    Modern en overzichtelijk

    Zwakke punten
    Teveel lekkers

    Veel te duur! - Review over TastingCollection

    Veel te duur! Dit komt doordat veel van hun klanten cadeau bonnen hebben gekregen en deze nergens anders kunnen inwisselen. Alle prijzen zijn ongeveer 20 tot 25% hoger als normale slijterijen. Geef een cadeau bon van een andere winkel, de ontvanger zal u dankbaar zijn.

    Sterke punten
    Veel keuze, prima verpakt.

    Zwakke punten
    Prijs... te hoog.

    Goede wijnen - Review over Giordano Wijnen

    Perfecte klantenservice lekkere wijnen en altijd goede leveringen

    Sterke punten
    Goede prijs/kwaliteit verhouding

    Toppers - Review over Drankdozijn

    Snelle levering, Over het algemeen zeer voordelig. En ook nog eens een mooie collectie. Bestel er meestal Whisky en soms rum.

    Sterke punten
    Snelle levering, goede verpakking, en een goede service, als er iets niet correct is dan doen ze niet moeilijk en zijn ze behulpzaam.

    Beschadigde verpakkingen, zeer teleurstellende reacties - Review over TastingCollection

    Pakket is bedoeld als kado en komt optijd, maar zeer beschadigd aan. Klein wonder dat het proef glas het heeft overleefd. Na meermaals zeer beleefd vragen om een passende oplossing stelt men voor over 1 maand een nieuwe verpakking mee te zenden. Geef het kado maar beschadigd is wat ze eigenlijk voorstellen. Na opnieuw uitleggen dat het om een kado gaat besluit men een nieuwe verpakking te gaan sturen. Lekker begin van een jaar abonnement. Dit had simpel opgelost kunnen worden door een stukje inleven en meedenken, maar de voorkeur ging naar de meest goedkope oplossing met de minste inzet.

    Sterke punten
    Goede hoopvolle uitstraling. Snelle reactie.

    Zwakke punten
    Klant staat verre van op nummer 1. Smeken om een passende oplossing en werkelijk de laagst haalbare oplossing aangeboden krijgen getuigd niet van klasse.

    slecht bedrijf - Review over Drankgigant.nl

    kortom bestel hier niet als je de drank de volgende dag nodig hebt, want ze kunnen het gewoon niet nakomen

    Zwakke punten
    slechte service en niet de beloftes nakomen

    Slechte ervaring. Traag, incompleet, foutief. - Review over Drankgigant.nl

    Bij mijn bestelling bleek 1 fles niet op voorraad, terwijl de website aangaf dat deze wel op voorraad was. Aangegeven welke vervanging ik wilde. De bestelling is vervolgens enkele dagen vertraagd geweest en bleek uiteindelijk beschadigd, dus is automatisch retour drankgigant gegaan. De bestelling is nadat deze terug binnen was bij drankgigant opnieuw verzonden, helaas zonder overleg zonder de vervangende fles (!) en ook zonder de origineel gewenste fles. Ook bleken er 3 flessen foutief geleverd! Je pakt toch niet een fles die er een beetje op lijkt?! Na een aanbod te hebben afgeslagen om de eerste 2 flessen voor half geld over te nemen (wat moet ik daarmee, ik wil mijn bestelde flessen), moest ik eerst de 2 flessen retourneren en zelf de verzendkosten voorschieten. Het gaat om 16 euro totaal, waar hebben we het over. Een beetje servicegerichte winkel zorgt direct voor opsturen, zeker na alle vertraging en fouten. Nu zit ik voorlopig nog in thuisquarantaine dus retourneren is op dit moment ontzettend lastig voor mij. Communicatie verloopt ook niet al te snel maar vooruit dat is op dit moment te vergeven. Incorrecte voorraad, incomplete en foutieve leveringen dan weer niet. Uiteindelijk heb ik voor de eerste 2 flessen 8 euro extra moeten betalen, dat probeerden ze bij de 3e verkeerde fles ook maar toen werd ik een beetje neidig en hebben ze die uiteindelijk gratis nagestuurd. Het hele verloop hiervan was ook lastig omdat klantenservice mijn laatste mail niet eens leest laat staan de voorgeschiedenis. Conclusie: winkel zadelt klant op met alle problemen. Geen goede service dus. Doorlooptijd tot bestelling (-1 fles en +3 verkeerde flessen en +8 euro extra kosten) in huis: meer dan een maand.

    Zwakke punten
    Winkel denkt niet mee met klant. Klantenservice leest de mail waarop de antwoorden niet eens, laat staan de voorgeschiedenis.

    niet bereikbaar en verkeerde levering - Review over Drankgigant.nl

    Helaas mindere ervaring met Drankgigant. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar. We hebben een bestelling geplaatst en deze is best snel maar verkeerd geleverd. Niet het juiste product is geleverd. Daarom wil ik ze bellen maar krijg een wachtrij met een bandje en de verbinding wordt verbroken. Per mail ook geen reactie.

    Zwakke punten
    niet bereikbaar

    slechte service/niet kopen - Review over Drankgigant.nl

    kreeg mijn fles cognac geleverd met een kapotte seal. Bellen met klantenservice heeft geen zin, je wordt er automatische uitgegooid als je de eerstvolgende wachtende bent. Ze mogen misschien een groot assortiment hebben, hun service is bar en bar slecht! Absolute afrader.. wees gewaarschuwd!

    Sterke punten
    niet

    Zwakke punten
    slechte service, seal bleek gebroken bij ontvangst, onbereikbare klantenservice

    Leveren bedorven producten - Review over Drankgigant.nl

    Een webwinkel kan je pas echt beoordelen op het moment dat er iets mis is aan je bestelling en je de service moet aanspreken. Hierin is Drankgigant echt waardeloos. Bij een grotere bestelling is er een bedorven product geleverd (orochatta) en bij aanspreken van de service werd er direct gereageerd dat dit wel moest liggen aan hoe de fles 9 maanden bewaard was.... --> wij hebben nooit problemen met bewaren. ook niet bij de overige 2 flessen orochatta uit dezelfde bestelling. Anyhow, drankdozijn is geenzins voornemens om 15,- te vergoeden voor de fles (uit een bestelling van 300,-). Veelzeggend over de service van dit bedrijf. Advies is wegblijven dus!!

    Zwakke punten
    Slechte service Inferieure kwaliteit Willen alleen geld verdienen

    "Wij kunnen HELEMAAL NIKS voor u betekenen..." - Review over Drankgigant.nl

    Voor meer dan 330 euro aan drank besteld. 1 flesje van ca. 35 piek was helaas bedorven port (ik heb de nodige ervaring en weet echt wanneer port bedorven is). Hup de gootsteen ermee in. Kan voorkomen, het is tenslotte een natuurproduct. Het gaat er vervolgens om wat je als bedrijf hiermee doet. Na onnodige standaard teksten van de helpdesk en omtrekkende bewegingen zonder antwoord te geven op mijn vraag "Beste Drankgigant, wat kunnen jullie voor mij hierin betekenen?", is het hoge woord eruit: "Beste klant, wij kunnen HELEMAAL NIKS voor u betekenen." Nou weten wij dat ook weer, dat het voor iedereen maar duidelijk mag zijn: Drankgigant kan HELEMAAL NIKS in een dergelijk geval betekenen. Tip: ga in het vervolg naar een plaatselijke slijter met hart voor de zaak, het product en de klant en laat deze Drankgigant HELEMAAL LINKS liggen.

    Sterke punten
    snelle levering

    Zwakke punten
    klantenservice, aftersales, service, communicatie, goedkoop is duurkoop, bedorven waar