Drankgigant.nl

kortom bestel hier niet als je de drank de volgende dag nodig hebt, want ze kunnen het gewoon niet nakomen

Zwakke punten
slechte service en niet de beloftes nakomen

Bij mijn bestelling bleek 1 fles niet op voorraad, terwijl de website aangaf dat deze wel op voorraad was. Aangegeven welke vervanging ik wilde. De bestelling is vervolgens enkele dagen vertraagd geweest en bleek uiteindelijk beschadigd, dus is automatisch retour drankgigant gegaan. De bestelling is nadat deze terug binnen was bij drankgigant opnieuw verzonden, helaas zonder overleg zonder de vervangende fles (!) en ook zonder de origineel gewenste fles. Ook bleken er 3 flessen foutief geleverd! Je pakt toch niet een fles die er een beetje op lijkt?! Na een aanbod te hebben afgeslagen om de eerste 2 flessen voor half geld over te nemen (wat moet ik daarmee, ik wil mijn bestelde flessen), moest ik eerst de 2 flessen retourneren en zelf de verzendkosten voorschieten. Het gaat om 16 euro totaal, waar hebben we het over. Een beetje servicegerichte winkel zorgt direct voor opsturen, zeker na alle vertraging en fouten. Nu zit ik voorlopig nog in thuisquarantaine dus retourneren is op dit moment ontzettend lastig voor mij. Communicatie verloopt ook niet al te snel maar vooruit dat is op dit moment te vergeven. Incorrecte voorraad, incomplete en foutieve leveringen dan weer niet. Uiteindelijk heb ik voor de eerste 2 flessen 8 euro extra moeten betalen, dat probeerden ze bij de 3e verkeerde fles ook maar toen werd ik een beetje neidig en hebben ze die uiteindelijk gratis nagestuurd. Het hele verloop hiervan was ook lastig omdat klantenservice mijn laatste mail niet eens leest laat staan de voorgeschiedenis. Conclusie: winkel zadelt klant op met alle problemen. Geen goede service dus. Doorlooptijd tot bestelling (-1 fles en +3 verkeerde flessen en +8 euro extra kosten) in huis: meer dan een maand.

Zwakke punten
Winkel denkt niet mee met klant. Klantenservice leest de mail waarop de antwoorden niet eens, laat staan de voorgeschiedenis.

Helaas mindere ervaring met Drankgigant. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar. We hebben een bestelling geplaatst en deze is best snel maar verkeerd geleverd. Niet het juiste product is geleverd. Daarom wil ik ze bellen maar krijg een wachtrij met een bandje en de verbinding wordt verbroken. Per mail ook geen reactie.

Zwakke punten
niet bereikbaar

kreeg mijn fles cognac geleverd met een kapotte seal. Bellen met klantenservice heeft geen zin, je wordt er automatische uitgegooid als je de eerstvolgende wachtende bent. Ze mogen misschien een groot assortiment hebben, hun service is bar en bar slecht! Absolute afrader.. wees gewaarschuwd!

Sterke punten
niet

Zwakke punten
slechte service, seal bleek gebroken bij ontvangst, onbereikbare klantenservice

Een webwinkel kan je pas echt beoordelen op het moment dat er iets mis is aan je bestelling en je de service moet aanspreken. Hierin is Drankgigant echt waardeloos. Bij een grotere bestelling is er een bedorven product geleverd (orochatta) en bij aanspreken van de service werd er direct gereageerd dat dit wel moest liggen aan hoe de fles 9 maanden bewaard was.... --> wij hebben nooit problemen met bewaren. ook niet bij de overige 2 flessen orochatta uit dezelfde bestelling. Anyhow, drankdozijn is geenzins voornemens om 15,- te vergoeden voor de fles (uit een bestelling van 300,-). Veelzeggend over de service van dit bedrijf. Advies is wegblijven dus!!

Zwakke punten
Slechte service Inferieure kwaliteit Willen alleen geld verdienen

Voor meer dan 330 euro aan drank besteld. 1 flesje van ca. 35 piek was helaas bedorven port (ik heb de nodige ervaring en weet echt wanneer port bedorven is). Hup de gootsteen ermee in. Kan voorkomen, het is tenslotte een natuurproduct. Het gaat er vervolgens om wat je als bedrijf hiermee doet. Na onnodige standaard teksten van de helpdesk en omtrekkende bewegingen zonder antwoord te geven op mijn vraag "Beste Drankgigant, wat kunnen jullie voor mij hierin betekenen?", is het hoge woord eruit: "Beste klant, wij kunnen HELEMAAL NIKS voor u betekenen." Nou weten wij dat ook weer, dat het voor iedereen maar duidelijk mag zijn: Drankgigant kan HELEMAAL NIKS in een dergelijk geval betekenen. Tip: ga in het vervolg naar een plaatselijke slijter met hart voor de zaak, het product en de klant en laat deze Drankgigant HELEMAAL LINKS liggen.

Sterke punten
snelle levering

Zwakke punten
klantenservice, aftersales, service, communicatie, goedkoop is duurkoop, bedorven waar

Wanneer er door hun systeem een fout word gemaakt met het adres en pakket niet bezorgd kan worden, word er van de klant verwacht dat deze 2x verzendkosten (die overigens al aan de hoge kant zijn) betaald. En na een klacht word het niet serieus opgepakt en niet het volledige bedrag teruggestort! Ik heb ze de kans gegeven deze fout te herstellen, maar nu zijn ze een klant kwijt.

Sterke punten
Geen

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Eindelijk mijn whisky's gevonden waar ik al jaren naar op zoek ben..... Hele fijne prijs en ook al mijn favoriete merken. Erg blij

Sterke punten
groot assortiment !

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Lekker snel mijn bestelling binnen, net om 17:00 uur een bestelling geplaatst in de hoop dat deze de volgende dag nog geleverd word....... en jawel hoor !!! Super website

Sterke punten
snel en goede prijs

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Heb een leuke bestelling geplaatst en ervaar dat de snelheid van leveren snel is. TOP

Sterke punten
heel veel producten en super prijs

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Opnieuw ben ik bijzonder tevreden over deze webshop, fijn om op een site te komen waar je wel snel geholpen word...... tevens ook fijn om de volgende dag je pakket te ontvangen. Hoe vaak zie je nog steeds dat je het bestelde artikel niet de volgende dag binnen hebt, Op drankgigant.nl gelukkig goede service. Ik ben blij met jullie ! gr Jes

Sterke punten
Snelle service en zeer snelle helpdesk

Zwakke punten
groot assortiment ! Ha

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Dat is nou eens service ! Gisteren om 17:00 uur besteld, vanmorgen om 9:40 uur geleverd. Hartstikke bedankt, tot de volgende keer. gr Bas

Sterke punten
bijzonder groot assortiment en fijne prijzen

Zwakke punten
geen

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Waardeloze klantenservice. Uitgedroogde kurk afgebroken en deel in fles gevallen. Foto's gemaakt maar bleek niet voldoende. De fles moest vol terug (moeilijk zonder kurk) en ik moest maar een rol ducktape kopen werd er gezegd en de fles via post terugsturen (zelf port betalen). Kon hem ook zelf langs brengen (250 km rijden) of op laten halen uiteraard goed afgesloten. Konden wel een dag vertellen maar geen tijd wanneer ze langs zouden komen (moet dus een hele vrij dag nemen) Ooit eerder een soort gelijk situatie gehad bij Drankdozijn. Werd heel snel keurig opgelost.

Zwakke punten
Slechte serice

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Sinds de invoering van een pak extra belastingen op sterke drank in België ben ik als prijsbewuste belg over de grens gaan zoeken. Al enkele bestellingen gedaan. Sommige ben ik zelf gaan ophalen (Gin) omdat bij het opsturen naar België de extra belastingen er opnieuw bijkomen. Andere bestellingen heb laten opsturen omdat ik niet kon wachten (Bier) Speciale Belgische bieren welke in België niet meer te krijgen zijn kan ik bij Drankgigant aan een aantrekkelijke prijs nog steeds bestellen. Alles steeds netjes verpakt bij het opsturen, en behulpzame mensen in de winkel.

Sterke punten
Enorm aanbod aan scherpe prijzen.

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Door een eigen fout heb ik twee bestellingen in een minuut achter elkaar aan gedaan, en direct een mail verstuurd waarin we dit uitleggen en of het mogelijk is de zendingen bij elkaar te voegen. Op het antwoord van de mail wachten we nog.... Bij een van die bestellingen zit een limited edition met bepaalde opdruk op de fles van Bacardi. Deze had ik nog niet, helaas kreeg ik tot mijn verbazing hele andere flessen binnen. Het antwoord was dat het een oud plaatje was en dat dat kon gebeuren. Ik mocht het terug sturen maar kreeg hun verzendkosten en degene die ik moest maken niet terug, ofwel € 14 aan verzendkosten om een fles terug te sturen waar zij een foute afbeelding van neerzetten ! En na de vraag waarom ze me niet tegemoet kwamen gewoon geen reactie meer !!! Zeer teleurstellend, ik bestel hier nooit meer....

Sterke punten
snelle service

Zwakke punten
slechte service

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Wat een verschrikkelijke ballentent is dit. Je bestelt iets, en krijgt zomaar andere producten in de plaats van wat je hebt besteld. Stuur je een mailtje hierover, zeggen ze dat deze bestelde producten uitverkocht zijn. Dit dus zonder te zeggen voordat het pakket wordt verzonden. Na wat mailcontact besluit DrankGigant ook niet meer te reageren op e-mails...

Sterke punten
Snelle levering

Zwakke punten
Slechte service onverwachts andere producten dan besteld

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Groot assortiment goede levering slechte communicatie. Ik kocht altijd alleen maar bij drankgigant, was zeer tevreden. Op een gegeven moment is vergeleken met een andere aanbieder waar ineens een gigantisch verschil in prijs ontstond. Ik heb dit gemaild en telefonisch contact gehad, het kwam erop neer om dan maar bij de ander te kopen. Zogezegd zo gedaan ik was het niet eens van plan want had dan voor de gunfactor toch nog besteld. Aangezien het hun eigen tip was koop ik nu bij een ander die tot nu toe altijd goedkoper is. Jammer had zo niet hoeven lopen, maar ik ben met de aanbieder die ik nu heb zeer tevreden.

Sterke punten
groot assortiment Snelle leveringen

Zwakke punten
botte reacties die ik niet als vriendelijk en professioneel kan bestempelen.

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Heb al enkele bestellingen online gedaan en deze elke keer de dag na bestelling ontvangen in België. Alles is zeer mooi ingepakt dus nog nooit zorgen gemaakt over niet goed afleveren. De prijzen zijn altijd goedkoper dan in fysieke winkels. Niet alles is goedkoper dan bij andere online shops maar dit verschil is soms maar 1 of 2 euro waardoor ik toch elke keer bij Drankgigant koop voor de service. Ben ook al enkele keren in de winkel zelf geweest in Oost Souburg en hier alles net hetzelfde goede service door verkopers. En gewoon een leuke plek om eens te bezoeken! :)

Sterke punten
- lage prijs - ruim aanbod - betrouwbare verzending - leuke winkel

Zwakke punten
- nog geen gevonden - (verzendkosten) dit is OK omdat alles mooi ingepakt is en daar betaal ik graag voor, al is het natuurlijk altijd leuk geen verzending te betalen

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Drankgigant.nl zit bij ons om de hoek dus komen er graag, meer dan 1500 whisky's op voorraad, 500 verschillende bieren van over de hele wereld, Gin, Wodka, Cognac en in alle prijs klasse's. Ook laten we af en toe wat bezorgen omdat zij een leuk aanbod hebben in cadeau's die wij dan laten bezorgen. Altijd prima op tijd en nooit geen gezeur zelfs nog wel eens iets te laat besteld maar toch de volgende dag geleverd. Prima service als je het mij vraagt en ik denk ( als ik het zo lees ) dat er afgelopen jaar veel veranderd is in het bedrijf Ik zeg Top !

Sterke punten
Groot assortiment, duidelijke website, snelle levering.

Zwakke punten
Drukte in de winkel als je vrijdag even een biertje wilt gaan halen.

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Drankgigant komt zijn verkoopsbelofte om de volgende dag te leveren niet na. Sterker nog: ik ben gedwongen 2 weken te wachten en moet het nog eens zelf gaan afhalen. Bovendien krijg ik compleet verkeerde info over de status van het pakket (de info is in de trant van 'waarschijnlijk' 'dat zal dan wel' 'hopelijk'). De helpdesk reageert laconiek - het hoeft allemaal niet zo precies, als dat pakketje ergens, ooit eens komt opduiken. Alle schuld wordt netjes afgeschoven op de pakjesdienst. Iets gedetailleerder: In mijn situatie duurde het 4 werkdagen voor de bezorger eindelijk langs kwam. Gezien de verkoopsbelofte volgende dag leveren, had ik niet gepland dan nog thuis te zijn. Geen nood, ik verander dan toch gewoon het leveradres? Toch niet! Eenmaal in rotatie, kan dat niet en ben ik verplicht nog een week te wachten - 2 leverpogingen, dan 2 dagen transit naar een afhaallocatie en dan mag ik nog eens tijd vrij maken om af te halen! Uiteindelijk mag ik bijna 2 weken na bestelling mijn kostbare tijd vrijmaken om het pakketje op te gaan halen. Hopelijk is de bestelling zelf wél in orde, maar dat wordt bang afwachten. Het enige positieve is dat de helpdesk snel reageert.

Sterke punten
Snelle reactie helpdesk.

Zwakke punten
Komt verkoopsbeloftes mbt levering niet na, gebrekkige/foute info, laconieke attitude helpdesk, geen oplossingen bij problemen noch compensatie, verzendkosten altijd 7 euro.

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

De Drankgigant heeft een erg groot assortiment en is niet duur maar de klantvriendelijkheid / service is volgens mij ver onder de maat, voorbeelden: -Na aankoop van 4 flessen Prosecco ( a €15,-) blijkt 1 fles bedorven te zijn.. De drankgigant vergoed deze fles niet (daar kunnen ze niet aan beginnen). - Een bij de Drankgigant gekochte drankkadobon kon na 6 maanden niet meer bij de Drankgigant worden ingeleverd (die accepteren wij niet meer. ga maar de Gall en Gall die nemen hem misschien nog wel aan). Nooit meer Drankgigant... er zijn meer online drankwinkels.

Sterke punten
Assoortiment en prijs

Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Speciale fles besteld, was eigenlijk al verwonderd dat ze deze hadden, tot op heden niet geleverd .

Sterke punten
Ogenschijnlijk groot assortiment, ik vermoed dat ze er ook flessen opzetten die ze niet hebben en ook niet kunnen krijgen, alleen maar om klanten te lokken.

Zwakke punten
Klantenservice voldoet totaal niet aan de eisen ..... de laatste keer dat ik hier wat besteld heb!

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Hallo Gisteren 18.00u besteld 28 flessen verschillende soorten. Vanmorgen 26-10 09.30 thuis ad deur afgeleverd in deventer. Super ga zo door.

Sterke punten
Snelle bezorging Goede verpakking Ruim assortiment

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Was op zoek naar nieuwe soorten Ciroc en vooral apparte Wodka's waar ik mee opval. Op website van drankgigant.nl gekomen en direct een bestelling geplaatst. Snel geleverd en SUPER goed verpakt. Kon tevens via de chat functie snel een paar kleine vragen stellen en had direct antwoord ( binnen 5 seconden ) KLASSE

Sterke punten
ALLES

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.

Na 3 maanden nog steeds niets ontvangen, niet tevreden over service, lossen probleem niet op

Deze review is meer dan 12 maanden oud en misschien niet meer relevant.